Base de Conocimientos - FAQs

Aunque la mayoría de configuración de correo electrónico son idénticas, el iPhone requiere una configuración especial para los servidores de correo entrante y saliente. En lugar de utilizar los valores predeterminados que se utilizan normalmente en la configuración de correo electrónico reemplazar mail.sudominio.com con nombre.servidor.com y es posible también usar la Ip de su server.

Si no está seguro del nombre de su servidor normalmente se puede encontrar en las estadísticas en el lado izquierdo de su cPanel. Si no lo ve de inmediato, también puedes probar presionando CTRL + F y escribir en "nombre del servidor" ó "server name" y pulsar enter. Esto debería destacar y te llevera a la zona correcta donde aparece el nombre. Si usted todavía no puede encontrar el nombre del servidor Busque donde dice: (dirección IP compartida) ó remitase a la carta de bievenida donde le enviamos su IP, también  puede comunicarse con uno de nuestro Dept. de servicio vía Mail o por teléfono y estaremos encantados de recuperar esa información para usted.

Advertencia para los usuarios de IPAD: Si ya ha entrado la configuración de su correo electrónico de forma incorrecta, simplemente no puede actualizar la configuración. En su lugar, es necesario eliminar completamente la cuenta del IPAD, realizar un hard reset, y volver a crear toda la cuenta con la configuración adecuada.

Ir a Settings (configuración)

Pulse el botón Inicio y seleccione Configuración > Mail, contactos, calendarios en Ingles (Settings > Mail, Contacts, Calendars)

En Cuentas, seleccione Agregar cuenta ... (Add Account)...

Seleccione Otros  (Other)

Seleccione Add Mail Account

Escriba su nombre (que se mostrará en el campo) y su dirección de correo electrónico completa, ej, correo@ejemplo.com

Introduzca su contraseña de correo electrónico y la descripción (se recomienda la dirección de correo electrónico completa como su descripción).

Pulse Guardar  (Save)

Seleccione IMAP o POP   se recomienda IMAP para dejar copia del correo y si ud baja los correos via POP en su casa / oficina

Bajo Servidor de correo entrante y saliente, introduzca mail.sudominio.com .  Si esto no funciona, pruebe a utilizar la dirección IP del servidor.

Los puertos que puede usar para el servidor de salida SMTP son 26 ó 25

Introduzca la dirección de correo electrónico completa como su nombre de usuario ejemplo:  ventas@americandominios.com  .

Introduzca su contraseña de correo electrónico y luego desplazarse hacia abajo.

Introducir la misma información en Servidor de correo saliente.

Pulse Guardar . (Save)

Ahora está listo para enviar y recibir correos electrónicos a través de su iPhone, iPod

NOTAS ADICIONALES:

Cual es el prefijo de la ruta de IMAP?  (What is the IMAP path prefix?)

El codigo correcto es  INBOX (en Mayusculas).

No puedo Borrar Correos.

Por defecto el  iOS intenta borrar el correo IMAP colocandolo en la papelera "trash". Esto causa un error que dice que el mensaje no puede retirarse o borrarse de la papelera (the messages could not be moved to the trash folder).

Para arreglarlo ir a: Configuracion -> Mail, Contactos y Calendario --> {su cuenta de correo} --> Avanzado y Seleccione "Borrar Cuenta de Correo" luego hay una sección que dice "En el Servidor"  La que debe seleccionar es papelera bajo Servidor. Esto le permitirá Borrar correo en el iPad ó iPhone.

En Ingles (si su iOS esta en Ingles)

Settings -> Mail, Contacts and Calendars -> {then your email account} -> Advanced Then select "Deleted Mailbox". Then there is a section that says "On Server" you'll want to select the Trash box under the server. This will now let you remove email from an iPad, iPhone or iPod.

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